Nos últimos anos, alguns assuntos focados em diversidade ganharam destaque, como a questão da comunicação inclusiva. Um debate cada vez mais inclusivo está sendo colocado em destaque, e o jeito que nos comunicamos é personagem principal nesse diálogo. Afinal, ela faz parte da nossa comunidade e abraçar todos num contexto seguro é mais que necessário.

Comunicação inclusiva é conjunto de ações para que todas as pessoas tenham as mesmas oportunidades de acessibilidade, independentemente das características, físicas, emocionais, culturais ou psíquicas. É um movimento de respeito à diversidade.

Comece agora

O momento certo para dar os primeiros passos numa comunicação inclusiva é agora. Falar com todos é mais que necessário. O ideal é começar com pequenos passos, mas não deixar o início para depois. 

Para te ajudar nesse processo, separamos os três pilares fundamentais para que isso aconteça:

Pessoas antes de tudo

A pessoa sempre vem antes das suas características e as especificidades, como gênero, sexualidade etc. devem ser mencionadas apenas quando necessário. Por isso, ao invés de usarmos “Vaga para desenvolvedor de software”, o ideal é seguirmos com “Vaga para pessoa desenvolvedora de software”. 

Linguagem universal

Siglas específicas e jargões de algumas bolhas podem dificultar o entendimento de algum conteúdo. Dê preferência a frases e palavras que sejam de conhecimento geral. 

Sem medo de pesquisar

Ninguém nasce sabendo tudo. Sendo assim, use a internet ao seu favor e pesquise por tudo aquilo que não sabe ou não tem certeza. Nunca dê força às dúvidas.

Lembre-se que sempre é tempo de aprender. Olha só esse comentário que rolou tempos atrás no Twitter.

Canais para acompanhar 

É importante estar em sintonia com as pessoas e com o mundo também. Novas ferramentas e estratégias estão em constante evolução. Então anota aí alguns conteúdos e canais para você consultar:

1. Redesign for All (Instagram)
2. Inclusive Design (materiais em inglês da Microsoft)
3. Nath Santos (Instagram)
4. Luana Brigo UX writer (Instagram)
5. Manual da linguagem inclusiva (TikTok)
6. Ivan Baroon (Instagram)

Vamos começar? Estamos aqui para te ajudar nessa ;).

Hoje em dia, estar nas redes sociais significa ter contato e estreitar o seu relacionamento com os consumidores: atingindo cada vez mais os seus objetivos enquanto empresa. Mas, para que isso aconteça, é preciso usá-las estrategicamente, montando um planejamento de conteúdo assertivo. 

No post de hoje, vamos te mostrar a importância das redes sociais como canal de comunicação da marca e como iniciar a sua estratégia nas plataformas mais usadas do mundo.

Tudo no planejamento: criatividade e estratégia

Montar um plano de como usar as redes sociais a favor da sua marca é fundamental para alcançar bons resultados. Ter um guia do que fazer vai te ajudar a manter a frequência das publicações, além de fornecer insights de como explorar as plataformas ao máximo e abraçar oportunidades

Usar a criatividade é essencial para se destacar na internet. Afinal, é saber como trabalhar o seu conteúdo que vai te diferenciar de outras marcas. Por isso, foque na estratégia e na criatividade. 

Por onde começar?

Para de ajudar nessa missão separamos as principais etapas para criar conteúdos para as redes sociais:

Conheça o seu público

Você sabe quem é o seu público? Pesquise e analise profundamente quais são os seus anseios, desejo e, principalmente em qual rede ele se encontra. O TikTok, por exemplo, é muito usado por jovens. 

Foque na persona da marca

Saiba quem é a persona da sua marca, ou seja, como ela se comporta, fala etc. Isso é fundamental para construir uma comunicação em sintonia com os propósitos e posicionamento da marca. 

Defina KPIs

Estabeleça métricas para medir a eficiência do seu conteúdo. Se um dos seus objetivos é se tornar mais conhecido nas redes sociais, o aumento do número de seguidores e alcance do seu conteúdo pode ser um dos KPIs, por exemplo.

Use a criatividade

O que mais vemos hoje em dia é mais do mesmo, então tente sair da curva ou transformar a mesmice em algo inovador para a sua marca. Não tenha medo de usar a criatividade a seu favor e planejar conteúdos que vão engajar o seu público. 

Viu só como planejar é uma etapa fundamental na estratégia da sua marca? Mas lembre-se: o planejamento não é estático e acompanha as mudanças contínuas das redes sociais.

Para preservar e divulgar a memória da pandemia da Covid-19, profissionais das áreas da saúde — entre eles o nosso cliente, Bibancos Odontologia —, educação, direitos humanos e outras ciências se juntaram para a criação do Museu Brasileiro da Pandemia.

O projeto, inicialmente virtual, reforça como foi a resposta da sociedade brasileira em resistir e se organizar para o enfrentamento do cenário. A ideia é que, futuramente, ele esteja em unidades físicas e em exposições temporárias por todo o Brasil. 

E você pode fazer parte desse projeto! É só entrar no site da Benfeitoria e fazer a sua doação: http://benfeitoria.com/museubrasileirodapandemia.

Dancinhas, vídeos bem-humorados e conteúdos rápidos: no TikTok, existe espaço para as empresas?

Com um boom de usuários no ano retrasado, a rede de vídeos curtos viralizou em 2019. Se antes o que a gente via por lá eram apenas dancinhas engraçadas, hoje nós vimos de tudo: de DIYs a conteúdos sérios, tudo vale.

A palavra de ordem do TikTok é criatividade. O conteúdo é único e o que repercute são recortes da vida real. Marcas que têm perfis ativos na rede devem manter a sua essência. 

Sobre a rede

A plataforma é focada em vídeos rápidos e, de acordo com um levantamento feito pela própria rede social, em dezembro de 2021 o TikTok já somava mais de 1 bilhão de usuários ativos — o que corresponde a 14% da população mundial. 

E a proposta do app é muito interessante: produzir e compartilhar vídeos rápidos sobre diversos assuntos. Lá, é você que manda: da edição à trilha sonora, quem escolhe a edição é você. 

TikTok para empresas

Por ser uma das redes sociais mais baixadas do mundo, será que a plataforma não é uma oportunidade para alcançar ainda mais o público da sua empresa? 

Antes de tudo, vamos analisar a sua marca: o seu consumidor está lá? De acordo com o levantamento feito pelo TikTok, 66% dos usuários têm menos de 30 anos (a maioria entre 16 e 24 anos). 

Se o seu público estiver nessa faixa etária, é hora de abandonar os velhos hábitos e mergulhar nas surpresas que a rede social pode proporcionar. 

• Tudo começa pelo planejamento: assim como as outras redes sociais, os conteúdos para o TikTok exigem um planejamento alinhado com a estratégia de marketing da marca;
• Conteúdos originais: pense em novas formas de se comunicar e se conectar com o público. Invista em conteúdos descontraídos e que gerem identificação;
• Parcerias com influenciadores: com um time de influenciadores relevantes para o seu público, trabalhe numa estratégia de marketing de influência para a sua marca; 
• Sintonia com as tendências: fique de olho nas trends do momento. Elas podem te ajudar na construção de um conteúdo interessante para alcançar mais pessoas;
• TikTok Ads: a plataforma possui uma ferramenta de anúncios, para criar e gerenciar campanhas de divulgação.

Conclusão

O mundo tá rodando e quem fica parado é passado para trás. Com a certeza de quem é a persona da sua marca e o seu público-alvo, traçar uma estratégia de conteúdo para o TikTok pode levar a sua marca a outro nível.

Converse com a gente e saiba como podemos te ajudar nessa!

Nos últimos anos, muitas pessoas começaram a buscar alternativas on-line para bombar a sua marca e a produção de conteúdo digital teve um aumento significativo. Foi nesse contexto que o termo conteúdo humanizado se tornou popular entre os internautas. Mas, você sabe o que a expressão realmente significa? 

Como o próprio nome já revela, se trata de liderar um marketing humanizado, ou seja, com foco em um conteúdo que converse com as pessoas e as coloque no centro da sua estratégia de marca. 

É um conteúdo que entende o universo da buyer persona e propõe estimular e fortalecer o relacionamento entre o cliente e a empresa. Nesse tipo de conteúdo, os produtos e vendas massivas não estão no centro da estratégia, pois o propósito é gerar valor ao público. Afinal, conteúdos que não levam o consumidor em consideração tendem a perder relevância e passar despercebidos. 

Materiais superficiais estão cada vez mais perdendo espaço na internet. As pessoas querem interagir com conteúdos que se conectem com a sua realidade. Ao ter contato com a marca, o público quer sentir que aquilo foi feito para ele e, além disso, feito por alguém que entende as suas dores, sentimentos etc.

Na prática

Fazer um conteúdo humanizado requer estratégia e propósito, mas não é nenhum bicho de sete cabeças. Confira cinco dicas que separamos para você se tornar expert nesse tipo de abordagem!

Quem é ela?

Além de conhecer a persona da sua marca, é necessário saber quem é a sua buyer persona, ou seja, o cliente ideal para a sua empresa. Entender quais são os seus sentimentos, dores, preocupações e desejos vai te ajudar na construção de um conteúdo que converse com o seu público. 

Era uma vez

Invista num storytelling eficiente para a sua marca. A arte de contar histórias é fundamental no marketing, afinal, elas fazem parte da trajetória humana. Contar uma boa história é  muito importante para se conectar com o seu cliente. 

Falando à beça

A linguagem usada pela sua marca é essencial no processo de conexão com o cliente. Entendendo quem é o seu público e qual é a história que você vai contar, fica muito mais fácil adotar uma linguagem que converse com esses dois universos. É importante que ela seja adequada e faça sentido para o seu público. Após definir todas as características do tom de voz da sua marca, lembre-se: elas devem aparecer em todo tipo de conteúdo criado, ok?

Cara a cara

Engaje o seu público. As redes sociais são sinônimo de relacionamento e consideradas uma das maneiras mais assertivas de se relacionar com o cliente. Por meio delas, é possível compartilhar conteúdos que reforcem os valores da marca e conversem com o público, além de mantê-lo engajado. Por isso, não deixe as interações de lado: elas são um excelente termômetro.

Agora que você já sabe o que é conteúdo humanizado e qual a sua importância, por que não repensar a estratégia da sua marca e impulsioná-la no meio on-line? Temos um time incrível que está pronto para te ajudar nessa missão. Vamos lá?

Levar a sua marca para o on-line pode gerar bons resultados. O relacionamento com o público e concorrentes pode ser alavancado com o que você posta na internet. 

Mas, estar nos meios on-line requer atenção: você deve planejar como a sua marca vai se comportar e entender profundamente o que o seu público fala é essencial. Surfar nas ondas dos memes e gírias da moda nem sempre é uma boa ideia. Por isso, é importante que a sua comunicação esteja em sincronia com o nicho e consumidor da sua marca.

É por meio de estudos e análises que as marcas criam “personagens”, que refletem o consumidor ou a própria empresa. Elas são chamadas de personas, e se dividem em Brand e Buyer Persona.

Quer saber o que é e pra que serve cada uma? Vem com a gente:

Brand persona

Toda marca precisa de um tom de voz e um jeito específico para expressar seus valores. É traçando essa identidade verbal que se comunicar e se aproximar do seu público se torna uma tarefa muito mais fluida.

Brand persona se refere a qual é a cara da sua marca: se ela fosse uma pessoa, como essa pessoa seria? Como uma pessoa normal, a brand persona também pode se modificar com o tempo. Ele deve englobar tudo o que a sua marca representa, a sua essência e o que a sua marca quer transmitir para o público.

A brand persona ajuda o time de marketing a se comunicar com o público: seja nas redes sociais, no SAC ou via e-mail, a ideia é ter um norte pra isso. É importante que a sua brand persona seja levada em consideração em todos os pontos de contato com o cliente. Isso irá fortalecer o seu posicionamento.

Buyer persona

Conhecer profundamente o público-alvo da sua empresa é essencial para montar uma estratégia assertiva. 

Embora sejam parecidos, buyer persona e público-alvo são termos diferentes. De um modo geral, a buyer persona sintetiza o seu cliente ideal. Diferentemente do público-alvo, que se refere às características gerais dos consumidores de uma marca, ela é muito mais detalhada, trazendo as principais dores do cliente. Por sintetizar os principais traços do seu consumidor, ela vai guiar toda a sua estratégia de Marketing Digital.

Por onde começar?

Criar as personas é apenas a primeira etapa para que a sua estratégia de Marketing Digital dê certo. E, para isso, você pode contar com o nosso time de especialistas!

Gestão de conteúdo on-line, campanhas criativas de Volta às Aulas, filtros para o Instagram… Aqui na Ecco, contamos com um portfólio gigante — e muito do nosso trabalho percorre caminhos que vão além das redes sociais.

Fica por dentro de alguns serviços que a gente também faz por aqui (e temos resultados incríveis):

1_ Identidade visual

Quando uma empresa nos procura com o desafio de criar uma nova identidade visual, mergulhamos em referências, acionamos as nossas habilidades mais criativas e damos início a um trabalho super inovador.

2_ Landing pages

Seja para campanhas ou para divulgar algum serviço, te ajudamos no planejamento e criação da sua LP, conectando ainda mais você e o público.

3_ Marketing de influência

Os influenciadores digitais são o caminho perfeito para que a mensagem da sua marca chegue ainda mais longe, né? Trabalhamos há mais de 10 anos com marketing de influência, fazendo um trabalho incrível durante esse tempo!

4_ Impressos

Catálogos, revistas e press kits: desdobramos materiais impressos bem completos para a sua empresa.

Podemos te ajudar na missão de escolher a melhor estratégia para os seus negócios. Vamos conversar?

Nos últimos dois anos, o mundo presenciou muitas mudanças. Foi preciso se reinventar e encontrar novas maneiras de nos relacionarmos com o meio e com o outro. 

Neste contexto de mudanças em ebulição, o marketing ganhou uma nova notoriedade, afinal, com o distanciamento social e as restrições que ultrapassavam as barreiras físicas, usar os meios digitais para divulgação de produtos ou serviços era a maneira mais eficiente de crescer a sua marca. 

De olho no cenário para o próximo ano, separamos quatro tendências que vão movimentar o marketing digital em 2022:

1_ Conteúdo em forma de vídeos curtos

A popularização do TikTok e a febre dos vídeos curtos estão transformando a maneira como produzimos e consumimos conteúdos — dentro e fora das redes. Conteúdos neste formato farão parte da estratégia de comunicação de qualquer marca em 2022.

2_ Social selling

Sinônimo de relacionamento com o consumidor, as redes sociais estão ganhando mais um propósito: ser um canal de vendas. Se antes as pessoas usavam o Instagram e Facebook para conhecer novas marcas e salvar inspirações, hoje elas enxergam as redes como um canal de compra também.

3_ User generated content (conteúdo gerado pelo usuário)

O consumidor quer ver, ouvir e saber a opinião de pessoas reais em relação a serviços e produtos. Por isso, as recomendações de influenciadores digitais (e não personalidades famosas), estão ganhando cada vez mais destaque pelos usuários. O conteúdo gerado por eles é considerado pelos consumidores no momento da compra. 

Com isso, a participação de usuários na estratégia de comunicação é uma tendência que ganha força no próximo ano.

4_ Eventos híbridos

Mesmo com a volta de encontros presenciais, o on-line ainda estará presente no que diz respeito a shows, palestras etc. As marcas investirão cada vez mais na tecnologia por trás de eventos on-line, a fim de aperfeiçoar a experiência do usuário. 

Aqui na Ecco, estamos sempre de olho nas principais tendências de comunicação. Pronto para levar a sua marca a outro nível no próximo ano?

Em 2021, a Passarela nos contatou para um novo projeto: lançar o reposicionamento da marca. Nesta nova fase da Passarela, cores vibrantes, um quê mais despojado e muita inspiração guiam a comunicação da marca. Se antes a preocupação era apenas vender a moda, agora a questão é outra: a Passarela quer mostrar que quem tem o estilo e o brilho é o consumidor. Ela só ajuda você a brilhar.

Para construir uma ponte ainda mais sólida com o público, a campanha contou com modelos inspirados em pessoas comuns e cenários cheios de vivacidade no shooting da ação. Além disso, foram planejadas ações com influenciadores que refletem a nova diretriz da marca, como Nah Cardoso e Niina Secrets.

Seguindo um planejamento de comunicação alinhado com o novo posicionamento da marca, conteúdos para TikTok, rádio, YouTube, Facebook, Instagram, Google e PDVs também ganharam destaque durante a campanha.

Para coroar o lançamento do novo posicionamento, cuidamos para que o vídeo manifesto refletisse a essência da nova Passarela: jovem, acessível e moderna.

E como sabemos que o trabalho de comunicação é sempre uma constante, sugerimos outras ações, como uma super live de Black Friday no Instagram da marca, que rendeu o maior número de acessos no site.

Em entrevista para o portal Grandes Nomes da Propaganda, o nosso diretor executivo Carlos Costa, responsável pela ação, comenta que “a campanha foi pensada para integrar virtudes que já são patrimônios da marca com uma visão de mercado com foco no cliente. Demos corpo e alma para a nova personalidade sem nos desfazer dos assets já consolidados e, claro, sem virar as costas para o passado. Na prática, a Passarela mostrou que continua honrando a sua história de mercado”. 

Ficha técnica

Marketing Passarela: André Ciasca, Gabriela Castellani e Raphael Máximo Atendimento: Thaís Macena
Planejamento: Carlos Costa, Iago Euzébio e Ísis Vasques
Redação: Vinícius Honório
Mídias Sociais: Nathália Torres e Débora Franco
Mídia: Marcelo Freire
Direção de Arte e Fotografia: Marcus David
Designers: Caio Santos de Moraes e Ana Paula Maldonado
Fotógrafo: Caio Versolato
Assistente: César A. do Santos
Videomaker e edição: Welber Luiz
Short vídeos: Débora Franco
Assistente de Produção: Talita Nato
Beleza: Bianca Megda
Figurino: Jung Wan Lamberti
Modelos: Ana Damski, Ana Martins, Marina Truzzi, Bryan Suzart, Guilherme Paredes, Larissa Sampaio, Marcus Vinicius Dias (Rock MGMT)

Hoje, todo mundo que trabalha com marketing sabe que relacionamento é fundamental para o crescimento das marcas e que o melhor caminho até ele é o uso das redes sociais.

Mas a grande pergunta é: por que e como usar o arsenal de recursos que as redes sociais nos oferecem para atingir nossos objetivos?

Interaja, interaja e interaja

É tudo sobre relacionamento, certo? Então use e abuse das ferramentas que as plataformas oferecem, como enquetes, caixinhas de perguntas e testes nos stories para criar conexões. Os recursos são excelentes pra interagir com o público e ainda criar um relacionamento duradouro nas redes.

Planejamento é tudo

Você sabia que a maioria das redes sociais oferecem uma ferramenta de agendamento de postagens? Isso é ótimo para planejar os posts com calma, seguir o calendário e construir conteúdos que convertem.

Solta o play

Vídeos são a onda da vez. Conteúdos no TikTok e Reels, por exemplo, podem impulsionar ainda mais o engajamento nas redes. Afinal, são uma ótima maneira de divulgar um conteúdo de forma rápida, dinâmica e interativa.

Comunicação para todos

Estar nas redes sociais é ter em mente que você tem nas mãos a oportunidade de se comunicar com o maior número de pessoas possíveis. Então, por que não fazer um conteúdo acessível à maioria das pessoas?

Quase todas as redes sociais oferecem recursos de legendas automáticas para vídeos e textos alternativos, por exemplo.

Então bora explorar essas ferramentas?

No Instagram, usar as ferramentas nativas da plataforma mostra que você está sempre atento às novidades da rede social e, por isso, o algoritmo vai te dar aquela ajuda no alcance do conteúdo.

Além disso, quanto mais pessoas interagem com as postagens, as plataformas entendem que o seu conteúdo é relevante, portanto merece ser distribuído para mais pessoas. É a partir daí que o seu vídeo vai parar no For You do TikTok, por exemplo.